{"id":185725,"date":"2025-01-16T12:15:12","date_gmt":"2025-01-16T11:15:12","guid":{"rendered":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/?p=185725"},"modified":"2025-01-16T12:15:13","modified_gmt":"2025-01-16T11:15:13","slug":"jak-zwrocic-gre-na-steam-poradnik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/g\/jak-zwrocic-gre-na-steam-poradnik\/","title":{"rendered":"Jak zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam i odzyska\u0107 wydane pieni\u0105dze?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ka\u017cdy mo\u017ce stan\u0105\u0107 przed pytaniem, jak zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam. Mog\u0105 by\u0107 tego r\u00f3\u017cne powody \u2013 problemy techniczne, braki w zawarto\u015bci lub zbyt wysokie wymagania sprz\u0119towe produkcji. Platforma Valve <strong>odda nam pieni\u0105dze nawet w sytuacji, gdy po godzinie grania stwierdzimy, \u017ce zakupiony tytu\u0142 po prostu nam si\u0119 nie podoba<\/strong>. Ochrona praw konsument\u00f3w, kupuj\u0105cych gry w cyfrowej dystrybucji, znacznie wyewoluowa\u0142a w ci\u0105gu ostatnich kilku lat.<\/p>\n\n\n\n<p>Niestety cz\u0119sto instrukcje platform dotycz\u0105ce tego, w jaki spos\u00f3b odzyska\u0107 pieni\u0105dze, gdy jeste\u015bmy niezadowoleni z produktu, nie s\u0105 do ko\u0144ca jasne. W tym artykule podpowiadamy <strong>krok po kroku, jak zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam<\/strong>. Z naszym poradnikiem nie powinni\u015bcie mie\u0107 z tym \u017cadnych problem\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Spis tre\u015bci:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#jak-zwrocic-gre-na-steam\">Jak zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam? Poradnik krok po kroku<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#zwrot-gry-na-steam\">Zwrot gry na Steam \u2013 jakie s\u0105 warunki odzyskania pieni\u0119dzy?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#co-zrobic-gdy-srodki-zwrocone-na-steam-sa-niedostepne\">Moje \u015brodki zwr\u00f3cone na portfel Steam s\u0105 niedost\u0119pne \u2013 co mam zrobi\u0107?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jak-zwrocic-gre-na-steam\">Jak zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam? Poradnik krok po kroku<\/h2>\n\n\n\n<p>Pierwszym krokiem do dokonania zwrotu gry na Steamie jest zalogowanie si\u0119 na konto, na kt\u00f3rym kupili\u015bmy nietrafion\u0105 pozycj\u0119. <strong>Z menu na g\u00f3rze programu wybieramy \u201ePomoc\u201d, a nast\u0119pnie \u201ePomoc techniczna Steam\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/zwracanie-gry-na-steam.jpg\" alt=\"Steam zwrot gry - kliknij &quot;Pomoc techniczna Steam\u201d\" class=\"wp-image-185736\" srcset=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/zwracanie-gry-na-steam.jpg 812w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/zwracanie-gry-na-steam-300x185.jpg 300w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/zwracanie-gry-na-steam-768x473.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Z zak\u0142adki \u201eGry, programy itp.\u201d wybieramy gr\u0119, kt\u00f3r\u0105 chcemy zwr\u00f3ci\u0107. Je\u015bli zakupu dokonali\u015bmy niedawno, mo\u017ce si\u0119 ona wy\u015bwietli\u0107 r\u00f3wnie\u017c na li\u015bcie ostatnich produkt\u00f3w. <strong>W nast\u0119pnej kolejno\u015bci wybieramy rodzaj problemu, kt\u00f3ry nas dotyczy<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-zwrocic-gre-steam.jpg\" alt=\"Opcje zwracania gry na Steam.\" class=\"wp-image-219961\" srcset=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-zwrocic-gre-steam.jpg 812w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-zwrocic-gre-steam-300x185.jpg 300w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-zwrocic-gre-steam-768x473.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Je\u015bli zwracana gra nie zosta\u0142a jeszcze uruchomiona, warto wybra\u0107 opcj\u0119 \u201ePrzypadkowy zakup\u201d<\/strong>, gdy\u017c ten rodzaj zg\u0142osze\u0144 jest rozpatrywany pozytywnie w pierwszej kolejno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Do wyboru mamy nast\u0119puj\u0105ce opcje:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Moje oczekiwania by\u0142y inne<\/strong> \u2013<strong> <\/strong>wybierz t\u0119 opcj\u0119, je\u015bli zakupiona gra okaza\u0142a si\u0119 niezgodna z opisem produktu lub obietnicami tw\u00f3rc\u00f3w. Po jej wybraniu uzyskasz mo\u017cliwo\u015b\u0107 poproszenia o zwrot pieni\u0119dzy.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brakuje DLC lub dodatkowej zawarto\u015bci<\/strong> \u2013 kliknij ten wariant, je\u015bli otrzymany produkt nie zawiera dodatk\u00f3w do pobrania, przedmiot\u00f3w w grze lub innych medi\u00f3w (takich jak \u015bcie\u017cka d\u017awi\u0119kowa czy artbook).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mam problem z zakupionym kluczem produktu <\/strong>\u2013&nbsp; ta droga niestety nie pozwala na szybkie odzyskanie pieni\u0119dzy, o ile w og\u00f3le. Steam odsy\u0142a z tego miejsca do instrukcji gry lub sprzedawcy klucza (je\u017celi gra zosta\u0142a zakupiona poza platform\u0105 Steam).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problem techniczny lub z grywalno\u015bci\u0105 <\/strong>\u2013<strong> <\/strong>wybierz t\u0119 opcj\u0119, je\u015bli gra jest naje\u017cona b\u0142\u0119dami technicznymi, lub gdy wysokie wymagania sprz\u0119towe nie pozwalaj\u0105 Ci na jej uruchomienie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chc\u0119 na sta\u0142e usun\u0105\u0107 t\u0119 gr\u0119 z mojego konta<\/strong> \u2013<strong> <\/strong>ta opcja pozwala usun\u0105\u0107 gr\u0119 z konta, ale <strong>NIE prowadzi do zwrotu pieni\u0119dzy<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produktu nie ma w mojej bibliotece<\/strong> \u2013 ta opcja r\u00f3wnie\u017c <strong>nie prowadzi do zwrotu pieni\u0119dzy<\/strong>. Warto j\u0105 jednak wybra\u0107, je\u017celi chcecie zagra\u0107 w gr\u0119, ale pojawi\u0142y si\u0119 problemy z platform\u0105 Steam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Powy\u017csze opcje pozwol\u0105 Ci na doprecyzowanie Twojego problemu (np. wskazanie, czy gra w og\u00f3le si\u0119 uruchamia) i skontaktowanie z pomoc\u0105 techniczn\u0105, kt\u00f3ra by\u0107 mo\u017ce b\u0119dzie w stanie rozwi\u0105za\u0107 problem bez zwracania zakupionego tytu\u0142u.<strong> Je\u015bli jednak jeste\u015bmy zdeterminowani i na pewno chcemy dokona\u0107 zwrotu gry na Steamie, wybieramy opcj\u0119 \u201eChc\u0119 otrzyma\u0107 zwrot pieni\u0119dzy\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aby dotrze\u0107 do tej opcji, na stronie pomocy technicznej Steam wybieramy zak\u0142adk\u0119 \u201eTransakcje\u201d, a nast\u0119pnie klikamy na tytu\u0142, kt\u00f3ry chcemy zwr\u00f3ci\u0107. Pierwszy z wy\u015bwietlonych nast\u0119pnie kafelk\u00f3w pozwoli nam na otrzymanie pieni\u0119dzy z powrotem.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"300\" src=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-oddac-gre-steam.jpg\" alt=\"Aby zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam wystarczy klikn\u0105\u0107 pierwsze pole.\" class=\"wp-image-219962\" srcset=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-oddac-gre-steam.jpg 812w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-oddac-gre-steam-300x111.jpg 300w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/jak-oddac-gre-steam-768x284.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Jak zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam i otrzyma\u0107 pieni\u0105dze z powrotem? Wystarczy klikn\u0105\u0107 pierwszy wariant z przedstawionych powy\u017cej odpowiedzi.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Po zaznaczeniu wspomnianej opcji musimy wskaza\u0107, gdzie maj\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone pieni\u0105dze. <strong>Platforma mo\u017ce przes\u0142a\u0107 je na nasz portfel Steam<\/strong> (dzi\u0119ki temu b\u0119dziemy mogli je ponownie wyda\u0107 w obr\u0119bie sklepu), ale <strong>mo\u017cemy te\u017c wybra\u0107 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3r\u0105 mamy podpi\u0119t\u0105 do konta<\/strong>. Je\u015bli p\u0142acimy na Steamie PayPalem, pieni\u0105dze wr\u00f3c\u0105 na PayPala, a je\u015bli korzystamy z karty kredytowej, pieni\u0105dze trafi\u0105 z powrotem na kart\u0119.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Steam poprosi te\u017c o wyja\u015bnienie powod\u00f3w, dlaczego zdecydowali\u015bmy si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119. Doprecyzowanie problemu pomo\u017ce w pozytywnym rozpatrzeniu wniosku.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Po wys\u0142aniu zg\u0142oszenia nale\u017cy poczeka\u0107 na jego rozpatrzenie. <strong>Informacja o decyzji najcz\u0119\u015bciej przychodzi w ci\u0105gu 24 godzin.<\/strong> Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce po pozytywnym zaopiniowaniu wniosku gra od razu zniknie z biblioteki Steam, ale <strong>na zwrot pieni\u0119dzy trzeba poczeka\u0107 odrobin\u0119 d\u0142u\u017cej<\/strong>. Regulamin twierdzi, \u017ce mo\u017ce to potrwa\u0107 do 7 dni w przypadku zwrotu na portfel Steam i 14 dni w przypadku innych metod p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"zwrot-gry-na-steam\">Zwrot gry na Steam \u2013 jakie s\u0105 warunki odzyskania pieni\u0119dzy?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nie wszystkie pro\u015bby o zwrot gry na platformie Steam s\u0105 akceptowane. Ka\u017cda osoba, kt\u00f3ra decyduje si\u0119 na ten krok, musi spe\u0142ni\u0107 konkretne warunki, aby odzyska\u0107 swoje pieni\u0105dze.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/steam-jak-zwrocic-gre.jpg\" alt=\"Zwrot gry na Steam - zasady, powody\" class=\"wp-image-185738\" srcset=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/steam-jak-zwrocic-gre.jpg 812w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/steam-jak-zwrocic-gre-300x185.jpg 300w, https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/steam-jak-zwrocic-gre-768x473.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gr\u0119 mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 w ci\u0105gu 14 dni od dokonania zakupu. <\/strong>Dat\u0119 jej nabycia podejrzycie podczas sk\u0142adania pro\u015bby o zwrot. Na powy\u017cszym obrazku wida\u0107, \u017ce w przypadku Disco Elysium by\u0142 to 23 listopada.<\/li>\n\n\n\n<li>Inny warunek, kt\u00f3ry nale\u017cy spe\u0142ni\u0107, m\u00f3wi, \u017ce <strong>\u0142\u0105czny czas uruchomienia zwracanej pozycji nie mo\u017ce by\u0107 d\u0142u\u017cszy ni\u017c 2 godziny.<\/strong> Je\u015bli wi\u0119c w ci\u0105gu pierwszych 14 dni pogramy przez godzink\u0119 i uznamy, \u017ce nasz zakup okaza\u0142 si\u0119 nietrafiony, Steam powinien bez problemu zgodzi\u0107 si\u0119 na zwrot gry.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u017celi Wasze <strong>konto zostanie <a href=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/g\/system-vac-nie-mogl-zweryfikowac-sesji-gry\/\" data-type=\"post\" data-id=\"202127\">zablokowane przez system VAC<\/a> w danej grze, nie ma mo\u017cliwo\u015bci zwrotu pieni\u0119dzy za ten tytu\u0142.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mo\u017ce si\u0119 jednak okaza\u0107, \u017ce chcemy odda\u0107 kupion\u0105 produkcj\u0119 po 14 dniach i po rozegraniu wi\u0119cej ni\u017c dw\u00f3ch godzin. <\/strong>Jak wtedy zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na platformie Steam? Przede wszystkim wyja\u015bnijmy, kiedy do takiej sytuacji w og\u00f3le dochodzi. Z takim przypadkiem mamy do czynienia, gdy aktualizacja danej produkcji czyni j\u0105 niestabiln\u0105, a powa\u017cne problemy techniczne wychodz\u0105 na jaw dopiero pod koniec zabawy.<strong> Mowa tutaj o przypadkach, kiedy gra przestaje si\u0119 uruchamia\u0107, kasuje zapisany post\u0119p lub nagle zaczyna si\u0119 wy\u0142\u0105cza\u0107. Innymi s\u0142owy \u2013 mamy du\u017cy k\u0142opot<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wtedy nale\u017cy bardzo dok\u0142adnie opisa\u0107, na czym polega nasz problem<\/strong>. Pomoc techniczna Steam jest przychylna, ale tylko wtedy, je\u015bli u\u017cytkownik uczciwie podchodzi do sprawy i jasno dowodzi, \u017ce usterki techniczne uniemo\u017cliwiaj\u0105 korzystanie z produktu. Na pewno uda Wam si\u0119 albo rozwi\u0105za\u0107 wyst\u0119puj\u0105ce trudno\u015bci, albo dokona\u0107 zwrotu gry na Steamie.<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119tajcie r\u00f3wnie\u017c, \u017ce mo\u017cecie odzyska\u0107 pieni\u0105dze na Steam nie tylko w przypadku zwrotu gry. <strong>Mo\u017cecie tak\u017ce zrezygnowa\u0107 z subskrypcji w niekt\u00f3rych produkcjach w ci\u0105gu 48 godzin od jej odnowienia oraz z zakupionych przedmiot\u00f3w<\/strong>. Platforma prze\u015ble Wam pieni\u0105dze, je\u017celi zawarto\u015b\u0107 nie by\u0142a u\u017cywana ani modyfikowana w \u017caden spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"co-zrobic-gdy-srodki-zwrocone-na-steam-sa-niedostepne\">Moje \u015brodki zwr\u00f3cone na portfel Steam s\u0105 niedost\u0119pne \u2013 co mam zrobi\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p>W przypadku opcji zwrotu pieni\u0119dzy na portfel Steam nale\u017cy wspomnie\u0107 o jednej wa\u017cnej rzeczy. \u015arodki nie b\u0119d\u0105 od razu dost\u0119pne do wykorzystania. <strong>Trzeba odczeka\u0107 okre\u015blony czas na ich odmro\u017cenie \u2013 wynosi on od 24 godzin do 7 dni<\/strong>. Informacj\u0119 na ten temat znajdziecie w szczeg\u00f3\u0142ach swojego konta w kategorii \u201eSaldo nierozliczone\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mog\u0105 Ci\u0119 zainteresowa\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/g\/najlepsze-gry-na-steamie-za-darmo\/\">Najpopularniejsze gry na Steamie za darmo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/g\/steam-id-gdzie-jest-jak-sprawdzic\/\">Sprawdzanie Steam ID &#8211; poradnik<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/g\/co-to-jest-steam-deck-najwazniejsze-cechy\/\">Steam Deck \u2013 co oferuje i w co mo\u017cna gra\u0107?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ka\u017cdy mo\u017ce stan\u0105\u0107 przed pytaniem, jak zwr\u00f3ci\u0107 gr\u0119 na Steam. Mog\u0105 by\u0107 tego r\u00f3\u017cne powody \u2013 problemy techniczne, braki w zawarto\u015bci lub zbyt wysokie wymagania sprz\u0119towe produkcji. Platforma Valve odda nam pieni\u0105dze nawet w sytuacji, gdy po godzinie grania stwierdzimy, \u017ce zakupiony tytu\u0142 po prostu nam si\u0119 nie podoba. Ochrona praw konsument\u00f3w, kupuj\u0105cych gry w [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":185735,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1659],"tags":[1721],"class_list":["post-185725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-poradniki","tag-steam"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=185725"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":219963,"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185725\/revisions\/219963"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/185735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=185725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=185725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gaming.komputronik.pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=185725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}